账号管理

Q：注册账号为什么显示手机号/邮箱已注册？

A：已经用该手机号 /邮箱注册过瓦栏账号，可通过注册账号—重置密码使用手机号/邮箱进行修改。

 

Q：忘记密码怎么办？

A：可通过注册账号—重置密码使用手机号/邮箱进行设定密码，您的手机号或邮箱作为账号登陆。

 

Q：无法用QQ号登录瓦栏网，怎么办？

A：瓦栏自2015年已经取消QQ号登陆，可通过注册账号—重置密码使用手机号/邮箱进行设定密码，您的手机号或邮箱作为账号登陆。

 

Q：可以注销账号吗？

A：瓦栏暂不支持注销账户。如需注销账号，请联系客服操作。

 

授权/买断/定制花型

Q：授权和买断有什么区别？

A：授权为普通许可模式，许可次数没有限制；买断则视为设计师将除人身权（发表权、署名权、修改权、保护作品完整权）以外的全部著作权，具体为复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权等著作权法第十条第一款第（五）项至第（十七）项所规定的财产权，永久转让给客户，网站上将直接下架。

 

Q：购买的花型会直接发我吗？

A：购买的花型可通过我的订单中对应订单下载购买的花型。

 

Q：如何发布定制？

A：可通过定制页面直接发布（https://www.walanwalan.com/collections/customization/all/page1/）。

 

Q：可以补差价买断吗？

A：可以的。但是当该花型被其他客户买断时，则无法补差价买断。

 

会员制度

Q：如何成为VIP会员？

A：可直接通过VIP介绍链接（https://www.walanwalan.com/pages/1066/）开通，也可联系客服进行操作。

 

Q：一年到期后，余额没用完怎么办？

A：开通VIP会员充值的金额（VIP预存款）将清零。普通充值（非VIP预存款）的金额会保留。

 

Q：VIP到期后如何续办？

A：可直接通过VIP介绍链接（https://www.walanwalan.com/pages/1066/）续办，也可联系客服进行操作。

 

Q：提前续办，时间是否会叠加？

A：会。如果前期无折扣或低折扣，后期续办有更高的折扣，折扣则无法叠加，视最高折扣一年。

 

版权登记

Q：如何登记版权？

A：可通过瓦栏版权进行付费登记（https://www.walanwalan.com/copyright/）。

 

Q：瓦栏上的作品都有版权吗？

A：瓦栏上部分VIP区作品是有版权的，会在作品上标记。但是上传在瓦栏上的公开原创作品都将受到法律保护，仿冒必究。

 

Q：如果我购买的作品有版权问题，怎么办？

A：可以通过花型投诉（进入对应花型订单）。或联系瓦栏客服，瓦栏客服会协助您处理该作品。

 

Q：如果我购买的作品被别人侵权了，怎么办？

A：可进入瓦栏版权页面（https://www.walanwalan.com/copyright/），需求维权服务，联系人工。

 

充值

Q：充值的金额可以提现吗？

A：充值的金额是不可以提现的。

 

Q：充值的余额（非VIP充值金额）可以用来开通VIP权限吗？

A：充值的余额理论上是不可以用来开通VIP全限的。如有需要可联系网站在线客服。

 

如果没有找到您想要的问题，请通过在线客服/建议给我们留言。